Ce que votre entreprise sait, enfin au même endroit.

Aujourd’hui c’est éparpillé : dans des têtes, des boîtes mail, des dossiers. Nous le rassemblons avec vous, pièce par pièce, et nous le gardons juste dans le temps. C’est le cœur de Seidan.

Décrire ma situation Voir comment on la construit

MémoireCe que l’entreprise sait

1 décision ajoutée

Point hebdo · aujourd’hui

Télétravail : deux jours par semaine dès octobre, pour toute l’équipe.

Déjà en mémoire

Note interne du 12 mars · télétravail

Point hebdo du 2 septembre · séminaire

Devis Dupuis · 3 septembre

Contradiction

La note interne du 12 mars prévoyait un seul jour par semaine, à revoir en janvier. La décision d’aujourd’hui en prévoit deux.

À trancher avant diffusion du compte rendu.

Ce que ça change

Sans mémoire

Le savoir part avec les personnes.
On refait ce qui a déjà été fait.
Deux versions d’une même décision circulent.
Le nouveau met des mois à s’y retrouver.

Avec une mémoire

Ce qui est su reste dans la maison.
On repart de ce qui existe.
Une seule version, et la contradiction est signalée.
Le nouveau pose ses questions dès le premier jour.

Une mémoire ne s’achète pas.Elle se construit, avec vous.

Personne ne connaît votre entreprise mieux que vous. Nous passons du temps avec vos équipes, nous apportons la méthode et l’outil, vous apportez ce qui compte. Une première pièce utile, puis la suivante.

Fiche 1 sur 4
Choisir ce qui compte
Nous regardons avec vous ce que l’entreprise doit retenir : les documents qui font référence, pas tout le disque dur.
Fiche 2 sur 4
Ranger par espaces
Chaque équipe, chaque sujet a sa place. Et chacun ne voit que ce que vous lui ouvrez.
Fiche 3 sur 4
Brancher ce qui arrive
Les décisions de vos réunions et vos nouveaux documents rejoignent la mémoire au fil de l’eau.
Fiche 4 sur 4
Recueillir ce qui n’est écrit nulle part
Nous passons du temps avec les personnes qui savent. Ce qu’elles expliquent, une fois relu, reste dans la maison.

Plus elle est reliée,plus elle répond juste.

Une mémoire qui ne connaît que vos réunions répond déjà. Reliez-lui vos documents, puis vos outils, et la même question reçoit une réponse plus complète. Chaque source ajoute du contexte, et c’est le contexte qui rend une réponse utile.

Nous branchons vos sources une par une, en commençant par celle qui vous manque le plus.

MémoireOù en est le dossier Dupuis ?

Ce qui est relié

Vos réunionsComptes rendus, décisions Relié

Vos documentsContrats, procédures, notes Relié

Votre outil de devisDevis, clients, relances Relié

Ce qu’elle répond

Antoine devait envoyer le devis jeudi, d’après le point hebdo.

Le contrat en vigueur est la version 3, signée le 3 septembre.

Le devis est parti jeudi. Il attend la signature du client depuis quatre jours.

Même question, trois fois plus utile.

Vos équipes demandent.Elle répond, avec ses sources.

On lui parle comme à un collègue. Chaque réponse montre le document qui la prouve, et la mémoire ne sait que ce que vous lui avez confié. Rien n’est inventé.

Tout est relié, mais tout n’est pas ouvert à tout le monde : chacun n’obtient de réponse qu’à partir de ce qu’il a le droit de voir.

SalonPoser une question à l’entreprise

Où est la dernière version du contrat Dupuis ?

C’est la version 3, signée le 3 septembre. Elle remplace celle de juillet.

La révision des prix est à l’article 7 : une fois par an, en janvier.

Contrat Dupuis · version 3 · 3 sept. Contrat Dupuis · version 2 · juillet

Et qui l’a négocié ?

Antoine, d’après le compte rendu du 28 août.

Compte rendu · Point client · 28 août

Et chacun a la sienne :un agent qui se souvient de vous.

« Je lui ai déjà expliqué ça dix fois. »

À côté de la mémoire de l’entreprise, chaque personne a son agent, avec sa propre mémoire. Il retient votre rôle, votre façon de travailler, les choix que vous avez faits et pourquoi. Vous le dites une fois, il s’en sert des mois plus tard.

Vous ne vous répétez plus. Le contexte est déjà là quand vous ouvrez la conversation.
La même question, une réponse pour vous. Courte pour la direction, détaillée pour la comptabilité.
Vos décisions ont de la suite. Il vous rappelle ce que vous aviez choisi, et pour quelle raison.
Elle est liée à votre compte. Vos collègues ne la voient pas, et elle ne se mélange pas à la mémoire commune.

SalonL’agent d’Inès Ferreira

Mémoire liée à son compte

Ce qu’il a retenu d’elle

3 marsVous êtes responsable des achats.

3 marsRéponses courtes, les chiffres d’abord.

17 avrilVos tableaux sont toujours hors taxes.

12 juinVous avez écarté Transports Garnier : délais non tenus.

Elle ne le lui a dit qu’une fois.

Le 18 septembre

Compare-moi les offres de transport pour octobre.

Trois offres reçues, hors taxes : Lemoine 4 120 €, Sud Fret 4 380 €, Rapid’Ouest 4 650 €.

J’ai laissé Transports Garnier de côté : vous l’aviez écarté en juin pour ses délais. Je le remets dans la comparaison ?

Mémoire de l’entreprise · 3 devis Sa mémoire · choix du 12 juin

Une mémoire s’entretient.Nous restons à vos côtés pour ça.

Une mémoire laissée seule vieillit : les documents changent, les équipes aussi. Nous revenons régulièrement regarder quatre choses avec vous.

Ce qu’elle n’a pas su dire
Une question restée sans réponse montre la source qui manque. Nous l’ajoutons.
Ce qui se contredit
Deux documents ne disent plus la même chose. Vous tranchez, elle garde une seule version.
Ce qui a changé chez vous
Une nouvelle équipe, un nouvel outil, une procédure revue : la mémoire suit.
Ce qu’on lui demande le plus
Les questions fréquentes montrent ce qu’il faut mieux ranger, ou confier à une brigade.

Puis on recommence. C’est ce qui la garde pertinente, mois après mois.